一、创新 1.创新无极限。创新是中国通信服务永葆生机和活力的重要保障，是中国通信服务快速健康发展的动力源泉，是卓越绩效企业的本质体现。 2.创新意识。创新意识和变革冲动是实践创新价值观的内在驱动，是中国通信服务广大员工锲而不舍、锐意创新、勇于探索的思想源泉。 3.创新目标。通过服务创新、产品创新、机制创新、管理创新，自我改善、自我超越，追求卓越绩效。 二、包容 1.包容无止境。包容是博大宽容、海纳百川的胸怀，是创新氛围、内外和谐、快速发展的保障。 2.包容失败。中国通信服务营造民主、宽松、和谐的有利于创新的组织氛围，鼓励员工勇于创新，百折不挠。 3.包容个性。坚持原则与求同存异的辨证统一，在民主集中制的前提下保障各业务单元和每个员工的个性追求。 4.包容利益相关者。包容利益相关者的合理诉求，在企业与利益相关者和谐共赢的基础之上，实现中国通信服务的企业愿景。 三、坚韧 1.坚韧无终点。坚韧就是以坚韧不拔、百折不挠的信念，勇往直前、持之以恒的意志，超越自我、追求卓越。 2.超越自我。中国通信服务对标同类优秀企业，倡导超越自我、人人求新、事事竞优的氛围，致力于实现更高、更远、更优的目标。 3.追求卓越。把握卓越绩效企业的要点和关键环节，执着坚持、永不言弃、不懈追求。 四、信赖 1.信赖无障碍。信赖是值得信任和托付的品格，是持续积累的专业专注，不负所托，超出客户期望地完成承诺的服务标准，成为提升客户价值的服务专家。 2.专注。聚焦客户需求，长期积累，在信息化领域（TMT）生产性服务业掌握核心技术，拥有核心能力，在行业标准化和行业组织中积极发挥作用。 3.专业。以先进技术、渊博的专业知识和高效的运营，提供优质服务，超出客户期望地实现所承诺得目标。 4.专家。提升一体化总包能力，提供综合解决方案，创造需求，引领客户，担当重任，不负所托。 五、伙伴 1.伙伴无条件。伙伴是共同发展、共创价值的统一体，内部伙伴以求协同，外部伙伴以求共赢。 2.资源共享。中国通信服务是一个和谐统一的有机整体，在充分发挥员工个人才能和企业各级管理职能的基础上，以及时、高效的沟通与协作，实现信息、知识等资源的共享。 3.合作共赢。以行业领袖地位提升产业价值，与外部伙伴建立战略联盟，在为伙伴提供超值服务的基础上共同创造价值，结成稳定可持续的利益共同体和事业共同体。